Wettelijke grondslagen in één oogopslag

Preambule
De onderstaande Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige overeenkomsten, diensten, leveringen en aanbiedingen van MiU24® KG (hierna te noemen "aanbieder"), ongeacht of deze schriftelijk, mondeling, elektronisch of in enige andere vorm plaatsvinden. Zij regelen de rechtsverhouding tussen de aanbieder en de klant (hierna te noemen "opdrachtgever"), die een ondernemer is in de zin van § 14 BGB. De AV vormen de bindende basis voor elke samenwerking. De aanbieder verleent zijn diensten uitsluitend op basis van deze AV. Strijdige, afwijkende of aanvullende voorwaarden van de opdrachtgever maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij de aanbieder hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft goedgekeurd. Zwijgen op dergelijke afwijkende voorwaarden geldt in geen geval als goedkeuring. Deze AV zijn ook van toepassing indien de aanbieder, in kennis van strijdige of afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever, de dienst onvoorwaardelijk uitvoert. De AV zijn van toepassing op alle aangeboden diensten, producten, digitale inhoud, alsmede op advies-, creatieve- en hostingdiensten van de aanbieder. Aanvullende, individuele overeenkomsten tussen aanbieder en opdrachtgever, in het bijzonder met betrekking tot de aard en omvang van de diensten, hebben voorrang, voor zover deze schriftelijk zijn aangegaan. In dergelijke gevallen vullen de AV de betreffende overeenkomst aan.

§ 1 Toepassingsgebied en klantengroep
(1) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die tussen de aanbieder en een ondernemer worden gesloten. Ondernemers in de zin van deze algemene voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of personenvennootschappen met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
(2) Consumenten in de zin van § 13 BGB zijn uitgesloten van het gebruik van de diensten. De aanbieder biedt geen diensten aan voor particuliere eindgebruikers. Een contractaanvaarding ten opzichte van consumenten is uitgesloten, zelfs indien een contractaanbod per abuis wordt aanvaard. De aanbieder behoudt zich in een dergelijk geval het recht voor om de contractuele relatie onmiddellijk aan te vechten.
(3) De algemene voorwaarden zijn van toepassing in hun geldende versie ook voor toekomstige overeenkomsten met dezelfde opdrachtgever, zonder dat de aanbieder opnieuw hoeft te verwijzen.
(4) Voor zover de opdrachtgever zijn eigen algemene voorwaarden gebruikt, worden deze geen deel van de overeenkomst, zelfs als de aanbieder er in het individuele geval niet afzonderlijk bezwaar tegen maakt. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door de aanbieder zijn bevestigd.
(5) Mondelinge bijkomende afspraken bestaan. Wijzigingen van het contract, aanvullingen en andere bijkomende afspraken vereisen voor hun geldigheid de schriftelijke vorm of mondelinge bevestiging.
(6) Mocht een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling wordt geacht een bepaling te zijn overeengekomen die het economische doel van de ongeldige regeling het dichtst benadert.

§ 2 Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung und Leistungsumfang
(1) Voorwerp van de overeenkomst is de telkens overeengekomen dienstverlening of levering. De precieze inhoud, omvang en uitvoering van de diensten blijken uit het individuele aanbod, de prestatiebeschrijving of de door de opdrachtgever goedgekeurde kostenraming. Deze documenten worden deel van de contractuele relatie.

(2) De aanbieder biedt met name de volgende diensten aan:
- Reclameadvies en -conceptie,
- Grafisch ontwerp, logo-ontwerp, huisstijl,
- Webdesign, webontwikkeling en programmering,
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en online marketing,
- Social media marketing en contentcreatie,
- Hosting, domeinservices en serverdiensten,
- Ontwikkeling van printmedia en drukwerk,
- Videoproductie, fotografie en beeldbewerking,
- Consulting, workshops en strategieontwikkeling,
- Verkoop van digitale producten, softwareoplossingen en licenties.

3) Tenzij anders overeengekomen, zijn alle aangeboden diensten werk- of dienstenovereenkomsten in de zin van §§ 631 e.v. BGB respectievelijk §§ 611 e.v. BGB.
(4) De aanbieder is gerechtigd om onderaannemers, freelancers of derden in te zetten voor de uitvoering van de contractueel verschuldigde diensten. In dat geval blijft de aanbieder de enige contractpartij van de opdrachtgever.
(5) Indien in het kader van een project prestaties van derden nodig zijn (bijv. licenties, software van derden, domeinen, hosting door externe providers), zal de provider de bemiddeling van dergelijke prestaties op zich nemen. Een overeenkomst met de derde partij komt uitsluitend tot stand tussen de opdrachtgever en de derde partij. De provider wordt in dit geval niet zelf contractpartij.
(6) De aanbieder is te allen tijde gerechtigd de ingezette technologieën, methoden en hulpmiddelen aan te passen aan de stand van de techniek, mits het bereiken van het overeengekomen prestatieniveau daardoor niet wordt belemmerd.
(7) Technische gegevens, tekeningen, ontwerpen, kleursuggesties, designconcepten of andere presentaties die de opdrachtgever in het kader van een offertefase of projectvoorbereiding worden verstrekt, mogen zonder uitdrukkelijke toestemming noch worden vermenigvuldigd, noch worden gepubliceerd, noch aan derden worden doorgegeven. Een gebruik zonder contractuele grondslag is verboden.

§ 3 Totstandkoming van overeenkomsten, offerteproces
(1) Aanbiedingen van de aanbieder zijn altijd vrijblijvend en niet-bindend. Een juridisch bindend contract komt pas tot stand door de schriftelijke of tekstuele aanvaarding van een concreet aanbod door de opdrachtgever. De aanvaarding van het aanbod kan per e-mail, elektronisch systeem, schriftelijk of door ondertekening van een aanbod geschieden.
(2) De opdrachtgever kan de dienstverlener een aanvraag sturen met een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de gewenste omvang van de dienstverlening. Op basis hiervan stelt de dienstverlener een individuele offerte op. Tenzij anders aangegeven in deze offerte, is de dienstverlener gebonden aan deze offerte voor een periode van 14 kalenderdagen.
(3) De overeenkomst komt uitsluitend tot stand op basis van de in de offerte genoemde voorwaarden, prestatiebeschrijvingen, tijdschema's en eventuele speciale regelingen. Aanvullingen, bijkomende afspraken of latere wijzigingen behoeven voor hun geldigheid de schriftelijke bevestiging van beide contractpartijen.
(4) De aanbieder is gerechtigd om de opdrachtgever verdere contractueel relevante documenten ter ondertekening voor te leggen, in het bijzonder een projectbriefing, een specificatie van de eisen en/of de prestatie-eisen, aanvullende voorwaarden of privacyverklaringen. Deze documenten worden, na ondertekening door beide partijen, eveneens onderdeel van de contractuele relatie.
(5) De opdrachtgever is verplicht om de inhoud van de offerte te controleren op juistheid, volledigheid en uitvoerbaarheid alvorens deze te accepteren. De aanbieder is niet verplicht om de overgedragen eisen juridisch, technisch of economisch te controleren, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
(6) Aanbiedingen en contractdocumenten van de aanbieder mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming aan derden worden doorgegeven of als basis voor andere aanbestedingen worden gebruikt.
(7) Indien de aanvaarding van een aanbod plaatsvindt na afloop van de daarin genoemde termijn van gebondenheid, geldt dit als een nieuw aanbod van de opdrachtgever, dat door de aanbieder moet worden aanvaard.

§ 4 Medewerkingsplicht van de opdrachtgever
(1) De opdrachtgever verplicht zich ertoe de dienstverlener naar behoren te ondersteunen bij het leveren van de verschuldigde diensten. Dit omvat met name de tijdige verstrekking van alle informatie, gegevens, materialen, inhoud, toegangsgegevens, contacten en andere medewerking die nodig is voor de uitvoering van het project.
(2) De opdrachtgever wijst een vakbekwame contactpersoon aan die gedurende de gehele contractduur beschikbaar is voor vragen, afstemming en beslissingen en bevoegd is om bindende verklaringen af te leggen.
(3) De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle verzonden gegevens, inhoud en documenten vrij zijn van rechten van derden en geen wettelijke bepalingen schenden. Hij verbindt zich er met name toe geen inhoud te leveren die inbreuk maakt op auteurs-, merk-, concurrentie-, privacy- of persoonlijkheidsrechten. De opdrachtgever is alleen aansprakelijk voor eventuele schendingen van de wet. De leverancier wordt gevrijwaard van alle aanspraken van derden, inclusief redelijke juridische verdedigingskosten.
(4) Indien de opdrachtgever zijn medewerkingsplichten niet, niet tijdig of slechts onvolledig nakomt, worden eventuele overeengekomen termijnen passend verlengd. De aanbieder is gerechtigd de hieruit voortvloeiende meerkosten afzonderlijk in rekening te brengen. Indien de uitvoering van het project wordt vertraagd om redenen waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is, behoudt de aanbieder zich het recht voor om de overeenkomst buitengewoon te beëindigen.
(5) De opdrachtgever is verplicht de door de dienstverlener verzonden tussenresultaten, ontwerpen, sjablonen of conceptversies binnen een redelijke termijn te controleren en goed te keuren of onderbouwde wijzigingsverzoeken kenbaar te maken. Indien er binnen 10 werkdagen na ontvangst geen reactie wordt gegeven, worden de verzonden inhoud geacht te zijn goedgekeurd en vrijgegeven.
(6) De aanbieder is niet verplicht om de door de opdrachtgever verstrekte inhoud te controleren op juridische, technische of feitelijke juistheid. Dit geldt met name voor inhoud die op de website van de opdrachtgever wordt gepubliceerd of deel uitmaakt van promotionele activiteiten.

§ 5 Prijzen, betalingsvoorwaarden en aanmaningskosten
(1) Alle prijzen zijn netto in euro exclusief de geldende wettelijke btw. De prijzen die in de offerte van de aanbieder worden genoemd of afzonderlijk overeengekomen forfaitaire bedragen of uurtarieven/dagtarieven zijn doorslaggevend.
(2) De aanbieder is gerechtigd om bij projectaanvang een passende aanbetaling van maximaal 50% van de opdrachtsom te vragen. Het resterende bedrag is verschuldigd bij levering of acceptatie van de dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
(3) Tenzij anders is overeengekomen, zijn facturen van de dienstverlener betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum zonder aftrek. De ontvangst van de betaling op de op de factuur vermelde rekening is bepalend.
(4) Indien de opdrachtgever in betalingsverzuim raakt, is de aanbieder gerechtigd wettelijke rente te vorderen van 9 procentpunten boven de basisrente per jaar (§ 288 lid 2 BGB). Het opeisen van een daardoorheengaande schade blijft uitdrukkelijk voorbehouden.
(5) Bij betalingsverzuim worden bovendien de volgende forfaitaire aanmaningskosten in rekening gebracht:
Voor de eerste aanmaning: een vast bedrag van € 5,00
Voor de tweede aanmaning: een vast bedrag van € 10,00
Voor elke verdere aanmaning: forfaitair 15,00 EUR
(6) Bij grove contractbreuken, in het bijzonder bij opzettelijke betalingsachterstand, bij herhaalde aanmaning of bij volledige weigering van prestatie door de opdrachtgever, is de aanbieder gerechtigd een forfaitaire aanmaningskost van maximaal 15,00 EUR per aanmaningsfase te heffen.
(7) De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat de aanbieder geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden.
(8) De aanbieder behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betaling de diensten geheel of gedeeltelijk achter te houden, lopende contracten te beëindigen en eventueel gerechtelijke stappen te ondernemen. Alle hiermee verband houdende kosten worden gedragen door de opdrachtgever, voor zover deze door de verzuim zijn veroorzaakt.

§ 6 Dienstverlening, acceptatie en wijzigingsverzoeken
(1) De aanbieder verleent de overeengekomen diensten volgens de beginselen van deugdelijke beroepsuitoefening met de vereiste zorgvuldigheid en volgens de actuele stand van de techniek. De aanbieder is gerechtigd om geschikte derden in te schakelen voor de uitvoering van de contractueel verschuldigde diensten, zonder dat hiervoor een afzonderlijke toestemming van de opdrachtgever nodig is.
(2) De prestatieperiode volgt uit het individueel overeengekomen projectplan. Data en deadlines zijn alleen bindend als ze uitdrukkelijk schriftelijk als zodanig zijn bevestigd. Vertragingen als gevolg van overmacht of als gevolg van omstandigheden die onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever vallen, leiden tot een dienovereenkomstige verlenging van de overeengekomen uitvoeringsdeadlines.
(3) Na voltooiing van de overeengekomen diensten stelt de aanbieder de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail op de hoogte van de voltooiing. De acceptatie van de dienst geschiedt schriftelijk. Op verzoek van de aanbieder dient de acceptatie schriftelijk te geschieden. De aanbieder kan een redelijke termijn stellen voor acceptatie.
(4) Indien de opdrachtgever niet binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de voltooiing schriftelijk of gemotiveerd weigert de acceptatie, wordt de prestatie als geaccepteerd beschouwd. Dit geldt ook als de opdrachtgever de prestaties in gebruik heeft genomen of in productie heeft genomen.
(5) Indien bij de acceptatie een wezenlijk gebrek wordt geconstateerd, dient dit door de aanbieder binnen een redelijke termijn te worden verholpen. De acceptatie geldt in dit geval als uitgesteld, maar niet als geweigerd, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk de definitieve weigering verklaart om een belangrijke reden.
(6) Wijzigingsverzoeken na het sluiten van de overeenkomst kunnen tegen aparte vergoeding in overweging worden genomen, voor zover deze geen deel uitmaken van de oorspronkelijk overeengekomen prestatieverplichtingen. De aanbieder toetst wijzigingsverzoeken op uitvoerbaarheid en doet de opdrachtgever bij een positieve beoordeling een aanvullend aanbod met nieuwe inhoud, prijzen en termijnen.
(7) De implementatie van wijzigingsverzoeken kan leiden tot een verschuiving van de oorspronkelijk overeengekomen leveringstermijnen. De aanbieder is gerechtigd de verdere dienstverlening op te schorten totdat het aanvullende aanbod is aanvaard. Vertragingen die hierdoor ontstaan, komen niet voor rekening van de aanbieder.
(8) Kleine afwijkingen die de functionaliteit of het algehele beeld van de prestatie niet wezenlijk beïnvloeden, worden niet als gebrek beschouwd. Hieronder vallen in het bijzonder kleurafwijkingen, weergaveverschillen op verschillende eindapparaten of geringe afwijkingen in de lay-out.

§ 7 Auteursrechten en gebruiksrechten
(1) Alle werken die door de aanbieder in het kader van een opdracht worden gecreëerd (bijv. teksten, grafieken, lay-outs, broncodes, foto's, video's, ontwerpen, concepten) zijn auteursrechtelijk beschermd. Het auteursrecht blijft onbeperkt bij de aanbieder. Er vindt geen overdracht van het auteursrecht plaats.
(2) De opdrachtgever verkrijgt, tenzij anders overeengekomen, een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de door de aanbieder gecreëerde werken, beperkt tot het contractueel overeengekomen doel en de omvang. Gebruik buiten dit kader vereist een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
(3) De toekenning van gebruiksrechten is onderworpen aan de opschortende voorwaarde van volledige betaling van alle facturen met betrekking tot de opdracht. Tot de volledige betaling blijft het gebruik ongeoorloofd.
(4) Elke bewerking, herstructurering, publicatie, reproductie of verspreiding van de beschermde werken – ook gedeeltelijk – vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder. Overtreding kan leiden tot schadeclaims en verbodsacties.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, die geschaffenen Werke unter Nennung seines Namens als Urheber in geeigneter Weise zu kennzeichnen. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, diese Kennzeichnung zu entfernen oder zu verändern.
(6) Indien de opdrachtgever nalatig de rechten van de aanbieder op auteursvermelding (§ 13 UrhG) schendt of de werken gebruikt zonder de verschuldigde vergoeding, verbindt hij zich tot betaling van een forfaitaire boete van 100% van de overeengekomen vergoeding, met een minimum van € 500 per geval. De vordering van verdere schadevergoeding blijft onaangetast.

§ 8 Goedkeuringen, eigen reclame en referentiegebruik
(1) De opdrachtgever verleent de aanbieder het recht om alle werkzaamheden die in het kader van een project zijn verricht (bijv. websites, grafische ontwerpen, campagnes, teksten, video's, foto's) als referentieprojecten in alle mediavormen te presenteren, met name op de bedrijfswebsite, in sociale netwerken, presentaties, brochures en pitchdocumenten.
(2) De aanbieder is gerechtigd om voor referentiedoeleinden het logo, de naam en de aanduiding van de opdrachtgever te noemen en in verband te brengen met het gerealiseerde project, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk door de opdrachtgever is verboden.
(3) Het referentiegebruik omvat met name het recht om screenshots, functiebeschrijvingen, perspublicaties en succesverhalen (zogenaamde „use cases“) weer te geven, echter uitsluitend onder de voorwaarde dat geen vertrouwelijke inhoud of persoonsgegevens worden gepubliceerd.
(4) De aanbieder is gerechtigd om een zichtbare auteursvermelding („powered by MiU24® KG“) in de footer van de gecreëerde website te plaatsen. Indien de opdrachtgever de verwijdering van deze vermelding wenst, is dit alleen mogelijk door uitdrukkelijke, schriftelijke overeenkomst tegen een afzonderlijke afkoopsom. De hoogte van de betaling is afhankelijk van de waarde van de eigen reclame en bedraagt een forfaitair bedrag van 500,00 EUR netto, tenzij anders is overeengekomen.
(5) De aanbieder mag verslag uitbrengen over het project in het kader van eigen PR- en marketingactiviteiten, met name in vakartikelen, op beurzen, in gastbijdragen en lezingen. Er bestaat echter geen verplichting tot publicatie of presentatie.
(6) Inhoud die wordt gecreëerd in het kader van ghostwriting, whitelabel-producties of uitdrukkelijk vertrouwelijke projecten, is uitgesloten van referentiegebruik, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

§ 9 Hosting-, domein- en technische diensten
(1) Voor zover de provider technische diensten levert, zoals hosting, domeinregistratie, e-maildiensten, serverbeheer of clouddiensten, zijn de volgende bepalingen aanvullend van toepassing. Deze technische diensten worden geleverd op basis van de telkens overeengekomen omvang, de prestatiebeschrijving en de overeengekomen vergoeding.
(2) De aanbieder stelt de technische infrastructuur ter beschikking met een gemiddelde beschikbaarheid van minimaal 99% gemiddeld per jaar. Hiervan uitgezonderd zijn onderhoudswerkzaamheden die tijdig worden aangekondigd, evenals storingen die door derden of overmacht zijn veroorzaakt.
(3) De aanbieder is gerechtigd om voor contractuele prestaties diensten van derden (bv. datacenters, providers) in te schakelen. Voor hun diensten is de aanbieder slechts aansprakelijk binnen het kader van de zorgvuldigheid bij selectie en coördinatie. De beschikbaarheid van de diensten kan in dergelijke gevallen onderworpen zijn aan de technische mogelijkheden van de respectieve partners.
(4) De opdrachtgever is verplicht zijn toegangsgegevens geheim te houden en regelmatig te wijzigen. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door nalatig of oneigenlijk gebruik van de toegangsgegevens.
(5) Tenzij anders overeengekomen, is de aanbieder niet verplicht om gegevensbestanden te beveiligen. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van regelmatige back-ups van zijn inhoud. Indien een geautomatiseerde back-up uitdrukkelijk is overeengekomen, vindt deze dagelijks plaats en wordt deze vijf dagen bewaard.
(6) De aanbieder is gerechtigd om bij schending van wettelijke voorschriften, bij veiligheidsrelevante incidenten of bij overbelasting van de systemen inhoud van de opdrachtgever tijdelijk te blokkeren of te verwijderen. De opdrachtgever wordt onverwijld geïnformeerd over dergelijke maatregelen.
(7) Bij domeinregistraties treedt de aanbieder slechts op als tussenpersoon tussen de opdrachtgever en de betreffende registratieautoriteit. Er bestaat geen recht op toewijzing of duurzaamheid van een bepaald domein. De opdrachtgever garandeert dat door het aangevraagde domein geen rechten van derden worden geschonden.
(8) Na beëindiging van de overeenkomst is de aanbieder gerechtigd domeinen en technische middelen vrij te geven, indien geen tijdige overdracht of verlenging door de opdrachtgever plaatsvindt. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een nagelaten providerwissel, indien deze niet tijdig door de opdrachtgever is aangevraagd.
(9) De aanbieder is niet aansprakelijk voor foutieve configuraties, storingen of beveiligingslekken die te wijten zijn aan verouderde systemen, plug-ins of interventies van de opdrachtgever. In dergelijke gevallen is de aanbieder gerechtigd om tegen een vergoeding voor gemaakte kosten noodhulp aan te bieden.

§ 10 Contractduur, opzegging en gevolgen van beëindiging
(1) Verträge mit wiederkehrenden Leistungen (z. B. Wartung, Hosting, Betreuung, Retainer-Leistungen) haben eine Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes geregelt ist. Die Kündigungsfrist beträgt einen (1) Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich automatisch um weitere zwölf (12) Monate.
(2) De opzegging vereist de tekstvorm (bijv. e-mail, brief) en is pas geldig indien deze de contractpartner binnen de gestelde termijn bereikt. Doorslaggevend is de datum van ontvangst.
(3) Het recht tot buitengewone opzegging om belangrijke redenen blijft hierdoor onverlet. Een belangrijke reden doet zich in het bijzonder voor, indien:
een partij haar belangrijkste contractuele verplichtingen aanzienlijk schendt;
de opdrachtgever langer dan 30 kalenderdagen in gebreke blijft met een betaling;
over het vermogen van een partij een insolventieprocedure is geopend of bij gebrek aan massa is afgewezen;
redenen die verband houden met veiligheid of reputatie het voortzetten van de dienst onredelijk maken.
(4) In geval van beëindiging worden alle tot het moment van ingang van de beëindiging geleverde diensten volledig vergoed door de opdrachtgever. Reeds aangevangen, maar nog niet voltooide diensten worden pro rata verrekend op basis van de projectvoortgang.
(5) Na beëindiging van de overeenkomst is de aanbieder gerechtigd om alle door de opdracht opgeslagen inhoud, gegevens en bestanden te verwijderen na afloop van een redelijke bewaartermijn (uiterlijk na 30 dagen), tenzij wettelijke of contractuele bewaarplichten zich daartegen verzetten.
(6) De opdrachtgever is verplicht om alle door de aanbieder ter beschikking gestelde toegangsgegevens, tools, materialen, media en eventuele softwareoplossingen die verder gaan dan een louter gebruikslicentie, onmiddellijk te verwijderen of terug te geven. De toekenning van eventuele gebruiksrechten eindigt met het verstrijken van de overeenkomst, tenzij deze uitdrukkelijk permanent zijn verleend.

§ 11 Gegevensbescherming, orderverwerking en vertrouwelijkheid
(1) De contractpartijen verbinden zich tot naleving van de telkens geldende bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG).
(2) Voor zover de aanbieder in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de opdrachtgever, wordt vóór aanvang van de verwerking een schriftelijke overeenkomst inzake gegevensverwerking (ADV) conform art. 28 AVG gesloten. Deze ADV wordt onderdeel van de hoofdovereenkomst.
(3) De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gegevensbeschermingsconforme verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens die hij aan de aanbieder verstrekt. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schendingen van de privacywetgeving die voortvloeien uit ongeoorloofd gebruik door de opdrachtgever.
(4) De aanbieder verplicht zich om alle vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen en gegevens van de opdrachtgever die bekend worden tijdens de samenwerking, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken. Dit geldt zowel tijdens de looptijd van het contract als na de beëindiging ervan voor een periode van ten minste vijf (5) jaar.
(5) Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend doorgegeven indien:
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de derde partij op zijn beurt tot geheimhouding is verplicht;
er een wettelijke verplichting of een administratief bevel tot openbaarmaking bestaat;
de opdrachtgever van de openbaarmaking uitdrukkelijk toestemt.
(6) Beide contractpartijen verplichten zich om hun medewerkers en hulppersonen dienovereenkomstig te verplichten tot naleving van de vertrouwelijkheid en tot naleving van voorschriften inzake gegevensbescherming en dit op verzoek schriftelijk aan te tonen.

§ 12 Aansprakelijkheid, garantie en verjaring
(1) De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade uit letsel van leven, lichaam of gezondheid, die berusten op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim, alsmede in gevallen van dwingende wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder volgens de productaansprakelijkheidswet.
(2) Voor overige schade is de aanbieder slechts aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid. Bij eenvoudige nalatigheid is de aanbieder slechts aansprakelijk indien een verplichting wordt geschonden waarvan de naleving essentieel is voor het bereiken van het contractuele doel (zogenaamde kardinale verplichting). In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de contractuele, voorzienbare schade.
(3) Verdere aansprakelijkheid voor schadevergoeding is uitgesloten – ongeacht de rechtsaard van de ingestelde vordering. Dit geldt in het bijzonder voor aanspraken op gederfde winst, indirecte schade, gegevensverlies, productieverlies, of voor overige vermogensschade.
(4) De aanbieder is niet aansprakelijk voor inhoud die door de opdrachtgever zelf of door derden wordt verstrekt. Dit geldt in het bijzonder voor auteursrechtelijk beschermde inhoud, persoonsgegevens of andere juridisch gevoelige informatie.
(5) Indien er sprake is van een gebrek aan de prestatie, is de aanbieder gerechtigd tot herstel. De aanbieder kan de wijze van herstel (verbetering of vervangende levering) naar eigen keuze bepalen. De opdrachtgever dient de aanbieder een redelijke termijn voor herstel te gunnen.
(6) De garantieperiode bedraagt twaalf (12) maanden vanaf de acceptatie of levering van de dienst. Er is geen garantieplicht voor defecten die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, tussenkomst van derden of wijzigingen door de opdrachtgever.
(7) De verjaringstermijn begint bij de acceptatie of – indien geen acceptatie verschuldigd is – bij volledige prestatie. Indien een herstelprestatie wordt uitgevoerd, wordt de verjaringstermijn niet opnieuw gestart.
(8) Indien derden aanspraken wegens schending van beschermingsrechten door een conform de overeenkomst verleende dienst doen gelden, zal de aanbieder de opdrachtgever vrijwaren van dergelijke aanspraken. Voorwaarde is dat de opdrachtgever de aanbieder onverwijld over dergelijke aanspraken informeert en hem de alleenstaande verdediging overlaat.

§ 13 Slotbepalingen, jurisdictie en rechtskeuze
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Vertragssprache ist Deutsch.
(2) De plaats van jurisdictie en de plaats van nakoming voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst is de zetel van de aanbieder, indien de opdrachtgever een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is. De aanbieder is bovendien gerechtigd de opdrachtgever ook te dagvaarden op diens algemene plaats van jurisdictie.
(3) Mocht een bepaling van deze overeenkomst of deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. In plaats van de ongeldige regeling wordt geacht een regeling te zijn overeengekomen die het economische doel van de ongeldige regeling zo dicht mogelijk benadert.
(4) Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, alsmede nevenafspraken, vereisen de tekstvorm. Dit geldt ook voor het afzien van de tekstvormvereiste.
(5) De aanbieder is gerechtigd om deze algemene voorwaarden om feitelijk gerechtvaardigde redenen (bijv. wetswijzigingen, marktveranderingen, technologische ontwikkelingen) met ingang van de toekomst te wijzigen. Wijzigingen worden de opdrachtgever ten minste vier weken voor inwerkingtreding meegedeeld. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn bezwaar maakt, worden de wijzigingen als goedgekeurd beschouwd.

Status: 01.05.2022